三是严厉打击惩处违法行为，消费环境进一步优化。针对消费领域重点问题，加大专项整治力度，持续净化我省消费环境。扎实推进“铁拳”行动，查办“铁拳”案件9542件，公布典型案例328件，查办价格违法案件1047件，销毁假冒伪劣商品255种415吨。侦办食品药品、侵权假冒领域违法犯罪案件606起，抓获犯罪嫌疑人835人，刑事拘留294人，打掉团伙窝点360个，涉案价值7.2亿元。推进农资打假专项整治，挽回经济损失212.79万元。查办药品、化妆品、医疗器械案件2710件，涉案货值1.65亿元，罚没款4105.89万元，责令停产停业6家，移送司法机关案件162件。查处涉烟违法案件1.28万起，查获涉案卷烟1.14亿支，价值1.24亿元，抓获涉案人员376人。审理产品责任、服务合同、网络购物、商品房买卖合同纠纷案件47152件。

四是持续开展放心消费创建，方式内容进一步拓展。修订出台《陕西省放心消费示范创建活动管理办法（试行）》。省通信管理局将放心消费纳入行风纠风范畴中，以行风纠风助力放心消费创建，全省通信行业共创建放心消费示范单位358家。宝鸡、韩城市定期考核通报创建情况，延安、汉中、安康等市将放心消费创建与特色产业结合，大力开展示范街区创建。截至2022年底，全省创建放心消费示范单位达2.52万余家。11个市启动了线下购物“七日无理由退货”工作，共有4000余家实体店积极参与。

五是加强消费宣传教育引导，消费者维权意识进一步提高。开展5期“放心消费，12315与您同行”网络直播活动和为期22天的“智慧消费 舒心过年”消费知识集中宣传活动，引导消费者科学理性消费。开展打击治理电信网络犯罪诈骗集中宣传月活动，累计宣传3.87万次。举办全省消费者权益保护网络知识大赛。各成员单位积极开展普法活动，进一步增强广大消费者自我保护意识和维权意识。

省消费者权益保护工作联席会议办公室委托第三方机构，连续6年对我省12个市（区）及16个行业的消费环境进行评价，形成《陕西省2022年度消费环境指数报告》，系统展示了我省消费环境现状和发展趋势。现在我对2022年《报告》情况进行介绍：

（一）我省消费环境总指数及各分项指数

2022年我省消费环境总指数为86.36，比去年增长1.99，处于优秀偏下水平，全省消费环境总体状况向好。从各分项指数结果看，安全放心指数排名最高（89.10），其余指数依次为：质量放心指数（86.91）、价格放心指数（85.72）、服务放心指数（85.62）、维权放心指数（84.47）。相比2021年，上升幅度最大的为维权放心指数，上升了5.94，等级由B+（良好偏上）上升到A-（优秀偏下）；安全放心指数与服务放心指数分别上升了5.44和0.58，价格放心指数和质量放心指数分别下降了1.81和0.19，消费环境等级均保持不变。