(二)开展交流活动

　　各有关单位要根据今年推进工作的要求，结合本行业、本单位的产品/服务的特点以及质量管理重点，组织开展各种形式的现场交流、顾客满意研讨、用户需求分析和自我评价等活动，有效推动企业实施用户满意和质量提升工程。陕西省质量技术协会用户工作委员会将在制造、服务和建筑等领域，组织开展主题交流活动。

　　(三)总结活动成效

　　在推进活动广泛深入开展的基础上，要将实施用户满意工程的优秀企业和典型经验加以总结，重视企业最佳管理实践的宣传、分享和推广，为更多企业树立标杆和榜样。陕西省质量技术协会用户工作委员会将在深入总结企业实施用户满意工程典型经验的基础上，举办以用户满意为主题的标杆交流活动，引导更多企业自觉实施用户满意工程。

　　三、推荐工作程序

　　在广泛深入开展推进实施用户满意工程活动的基础上，各推荐单位要高度重视、扎实推进、严格筛选、好中选优，做好2015年“陕西省实施用户满意工程先进单位”的推荐申报工作，将用户放心消费、社会反响良好的产品和服务标杆推荐上来。

　　(一)推荐范围

　　陕西省境内依法注册的企业法人实体(可包括外地企业在陕设立的分支机构或派出机构)。推荐的先进单位类别包括：用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务、用户满意标杆企业、用户满意标杆服务。

　　(二)推荐条件

　　1.推荐用户满意企业的，必须是贯彻国家质量管理体系标准，建立了质量保证体系的企业;以用户需求为导向在内部实行持续的质量改进，健全用户服务体系，为用户提供满意的产品和服务;在近两年无重大安全、质量事故;在环境保护，节能减排方面符合国家法律法规和政策要求，积极履行企业社会责任，并取得成效。

　　2.推荐用户满意产品的，应是采用国际或国内先进标准，在国家各级质量监督检查中合格，近两年内无重大质量事故;市场占有率高，用户反映好，并在同类产品中各项质量、经济、节能、环保指标名列前茅的产品。

　　3.推荐用户满意建筑工程的，应是注重低碳环保，符合基本建设程序，符合国家或行业设计、施工技术规范和标准要求，质量达到全省同类型工程先进水平;竣工验收后使用一至三年(附竣工验收报告)，且没有发现质量问题和隐患的公共建筑工程，市政、园林工程，水利工程、电力工程，住宅工程，交通建筑工程(限营业楼、候车楼、候机楼、候船楼、地铁站等与人民大众生活密切相关的工程)，工程类别包括土建、装饰、设备安装。